Besser Beste Beratung

lokal  ist richtig verstehen. Beratung mit Herz und Sachverstand gibt’s bei uns! Und weil gut uns nicht gut genug ist wurden wir wieder als „Beste Bank vor Ort“ in den Bereichen Baufinanzierung und Privatkundenberatung ausgezeichnet. Auch die positiven Ergebnisse unserer Privatkundenbefragung mit über 2.000 Teilnehmenden bestätigen uns. Unser Erfolgsgeheimnis? Wir sind für Sie da. Online. Telefonisch. Vor Ort.

 

Marie-Sophie Schlitter und Oliver Worm, zwei Beratungs-Profis unserer Sparkasse, durften die Auszeichnungen, die wir von der Gesellschaft für Qualitätsprüfung erhalten haben, entgegennehmen.
Beide wissen, wenn es um große Entscheidungen geht, wie den Kauf eines Eigenheims oder eine finanzielle Neuorientierung, spielt die richtige Beratung eine Schlüsselrolle. Aber was genau bedeutet „beste Beratung“? Im Interview verraten sie uns, wie sie das in ihrem Alltag umsetzen.

 

 

Oliver Worm, Privatkundenberater im S-ImmoCenter in Emmendingen, hat eine klare Vorstellung: „Für mich heißt beste Beratung, dass der Kunde mit einem guten Gefühl rausgeht und weiß: Hier bin ich richtig!“ Das geht über Zahlen hinaus, es geht um Vertrauen und Ehrlichkeit – selbst dann, wenn der Traum vom Haus nicht realisierbar sein sollte. „Ich nehme mir die Zeit, zuzuhören, und finde Lösungen, die wirklich zu meinen Kunden passen.“

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Marie-Sophie Schlitter aus dem Sparkassen BeratungsCenter Freiburg setzt auf Empathie: „Für mich bedeutet beste Beratung, dass sich der Menschen wirklich gehört fühlt. Ich höre genau hin, stelle Fragen, die zum Nachdenken anregen, und biete Lösungen, die wirklich passen.“ Vertrauen entsteht bei ihr durch offene, ehrliche Gespräche und maßgeschneiderte Empfehlungen. Ihr Tipp: „Frühzeitig über alle Optionen nachdenken und sich nicht von unrealistischen Vorstellungen leiten lassen.“ Ihre Philosophie: „Jeder Kunde, jede Kundin, ist einzigartig, und jede Beratung sollte deshalb genau auf ihn oder sie abgestimmt sein.“

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Fotos: Raphael Pietsch, RAP-Media